Pressure Cooker

Onlangs heeft de eindpresentatie plaatsgevonden van fase 2/3 van het project ‘Smullen uit de Pressure Cooker: 6 unieke voorstellen om de bruikbaarheid van het zorgregistratiesysteem in Verpleeghuis Crabbehoff in Dordrecht te verbeteren. Daarmee kunnen weerstanden van zorgmedewerkers tegen automatisering en apparatuurgebruik worden opgeruimd. Dit mede dankzij samenwerking van Zorgberaad Zuid-Holland Zuid en de Hogeschool Rotterdam.

Vervolg op eerder project

De samenwerking tussen het Zorgberaad Zuid-Holland Zuid en de Hogeschool van Rotterdam (HR) is het resultaat van een bemiddeling door het Regionaal Platform Arbeidsmarktbeleid (RPA). Beide partijen hebben succesvol een projectaanvraag ingediend bij de provincie Zuid-Holland onder de regeling Arbeidsmarkt en Onderwijs Zuid-Holland. In september 2009 is vervolgens een afspraak gemaakt waarbij de HR vier goede resultaten uit de Pressure Cooker zouden doorgeven aan het Zorgberaad en deze zou op basis van de vier resultaten één of meerdere projectvoorstellen opstellen. Van de vier resultaten die door de HR zijn geleverd aan het Zorgberaad zijn twee resultaten uitgekozen om daarvan één project te maken. Het eerste resultaat was de bevinding dat er nog veel weerstand bestaat bij medewerkers in de zorg om gebruik te maken van ICT. Het idee was om hier onderzoek naar te doen. Het tweede resultaat was het omvormen van huidige ICT toepassingen naar meer ‘Human Centered’ toepassingen.

Eerste fase: onderzoek en analyse

Om dit te realiseren zijn er verschillende fases in het project aangebracht, waarbij verschillende studenten van de Hogeschool betrokken zijn. Fase 1 heeft zich afgespeeld in het voorjaar van 2010. Daarbij zijn 25 studenten betrokken geweest die gezamenlijk de minor ‘Experience Branding’ volgden. De groep studenten ging op zoek naar de onderliggende waarden van de zorgmedewerkers van waaruit zij hun vak uitoefenen. Bovendien hebben veel observaties plaatsgevonden van verrichte zorghandelingen in instellingen. Ook zijn ongeveer 30 interviews afgenomen bij drie zorginstellingen, waaruit bleek dat verantwoordelijkheidsgevoel en passie de voornaamste beweegredenen waren.

Voorstellen ontwikkeld

De fases 2 en 3 zijn samengevoegd omdat zij beide een applicatie als onderwerp hadden. Het doel van fase 2 was de identificatie en fase 3 de (her)ontwikkeling. Bij de samenvoeging is er meer tijd ingericht voor de derde fase. Deze combinatie van fases is van start gegaan in zomer 2010. Deze taak is komen te rusten op de schouders van 25 studenten van het vak mediatechnologie. Hierbij is een softwaremethodiek gebruikt, namelijk ‘SCRUM’. Dit was een iteratief proces waarbij de opdrachtgever, in de vorm van medewerkers van zorginstelling Crabbehoff, nauw betrokken was. Zij hebben veel feedback gegeven tijdens de wederkerende bijeenkomsten. De afsluitende presentatie is begin februari geweest.

Slotfase: een businesscase ontwikkelen

Bij deze eindpresentatie is de leverancier van het huidige ICT systeem, De Heer Software, bereidt gevonden om aan te sluiten. De vierde en laatste fase zal zeer binnenkort van start gaan. In deze fase zullen studenten bedrijfskundige informatica een businesscase ontwikkelen en naar de zorgprocessen kijken. Zij zullen onderzoeken hoe een aangepast systeem invloed heeft binnen de organisatie. Deze fase zal vanaf februari 2011 starten en lopen tot de zomer van 2011